DETAYLI BİLGİ İÇİN ARAYIN

müşteri ilişkileri

E-ticaret dünyasında rakipleri geride bırakmak, satıştan çok müşteri odaklı kurulan dijital stratejilerle mümkün olabilir. Bunun online platformlarda pek çok örneği mevcut. Her yıl yüzlerce fiziksel mağaza, KOBİ, yeni girişim ve büyük markalar, dijital dünyadaki yerini alıyor; ancak, bunların bir kısmı hedeflerine ulaşmayı başarabiliyor. Bunda kuşkusuz ki tamamen ticari yaklaşımlarda bulunanların, diğer markaların geride kalmasının etkisi…

DEVAMINI OKU
Etiketler: Dijital pazarlamae-ticarete-ticaret markalarıe-ticaret müşteri ilişkilerie-ticaret müşterilerie-ticaret müşterisie-ticaret satışe-ticaret sitelerie-ticaret sitesie-ticarette pazarlamamüşteri ilişkilerionline pazarlamaonline satışpazarlama stratejileri

Sosyal medya kullanım oranlarının giderek artış göstermesi sayesinde tüketicinin sesi de pazarlama stratejilerinde oldukça önemli bir rol oynamaya başladı. Tüketiciler, uzun bir süredir sosyal medyada markalar hakkında olumlu ya da olumsuz görüşlerini paylaşmaktan çekinmiyorlar. Bu da son yıllarda e-ticaret sitesi kullanıcılarının ihtiyacı olan ürün veya hizmetler hakkında yapılan yorumları değerlendirerek alışverişlerine yön vermelerine neden oluyor….

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriürün yönetimi

İnternet kullanıcıları, dijital dünyanın sunduğu rahat ve keyifli alışveriş fırsatı sayesinde markalarla olan online alışveriş deneyimlerinde beklentilerini gittikçe daha da yükseltiyorlar. Bunda kuşkusuz ki online alışveriş markalarının çoğalması ve dolayısıyla alternatiflerin artmasının payı büyük. Bu nedenle bazı e-ticaret müşterileri, yaşadıkları online alışveriş deneyiminden memnun kalmıyor ve bu konuda markaya şikayetlerde bulunabiliyorlar. Elbette bu durum, söz…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriMüşteri şikayetleriPazarlamaşikayet yönetimi

Müşteri sadakati oluşturmak oldukça zor bir konu haline gelmeye başladı. Rekabetin ve alternatiflerin çok olması nedeniyle tüketiciler, farklı e-ticaret sitelerine yönelerek kendi ihtiyaçlarına ve kendi bütçelerine en uygun yerlerden alışveriş yapmayı tercih ediyorlar. Bu nedenle de bir alışverişte X markadan alışveriş yaparken, bir sonraki alışverişte Y markasında daha uygun fiyat bulan tüketici, sadakat unsurunu düşünmeden…

DEVAMINI OKU
Etiketler: e-ticaret bilgi bankasımüşteri ilişkileri

Gerek hızından gerekse kolaylığından dolayı internet deryası, artık yaşamın vazgeçilmezleri arasında yer alıyor. Bu durum her işlemin online olarak yapılabilmesinin de önünü açıyor. Örneğin, bir zamanlar olasılıklar dahilinde bile düşünülmeyen online alışveriş kavramı, şimdilerde tüm dünyada bilinen ve giderek daha sık başvurulan bir yöntem haline geliyor. Bu teknolojik değişikliklerin ışığında kullanıcı alışkanlıkları da her geçen…

DEVAMINI OKU
Etiketler: E-ticaret Sektörümüşteri ilişkileri

Teknolojinin geldiği son noktada hemen her ihtiyaç için ilk olarak sosyal ağlara başvuruluyor. Artık sokaktaki çoğu kişi birer internet kullanıcısına dönüşüyor. Kullanıcılar, uzun bir süredir her konuda sosyal hesapları muhatap almayı tercih ediyor. Dolayısıyla markalar da hedef kitlelerinin yoğunlukla bulunduğu sosyal medyalarda onlarla etkileşim kurabilmek için yeni stratejiler geliştiriyor. Müşterilerle iletişim kurabilmek ve bire bir…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriPazarlama

E-ticaret sitelerindeki en önemli unsurlardan biri de kullanıcı yorumlarıdır. Kullanıcı yorumları, siteye gelen diğer ziyaretçilerin ürünler ve hizmet hakkında bilgi almalarını sağlayacağı için sitelerde büyük bir role sahiptir. Siteden alışveriş yapan müşterilerinizi, siteye yorum bırakmaya teşvik etmek, ilerleyen dönemlerde gelecek olan ziyaretçileriniz için bir referans kaynağı oluşturmanızı sağlayacaktır. Tüketiciler, gerçek tüketicilerin yorumlarına değer verirler ve…

DEVAMINI OKU
Etiketler: e-ticaret bilgi bankasımüşteri ilişkileri

E-ticarette başarıyı getiren en büyük unsurlardan biri de sadık müşterilerinizin olmasıdır. Yeni hedef kitlelere ulaşarak, hizmet verdiğiniz müşteri sayısını artırmak için de çalışmalar yapmalısınız; fakat şirketinizin uzun vadede başarılı olabilmesi için de sadık müşterilere ihtiyacınız olacaktır. Sadık müşteri kitleleri edinebilmek kolay değil; ancak uygulayacağınız bazı taktikler ve çalışmalar, sitenizi ziyaret edip sizden alışveriş yapan tüketicileri,…

DEVAMINI OKU
Etiketler: e-ticaret bilgi bankasımüşteri ilişkileri

Sadık müşterilere sahip olmanın en temel kurallarından biri, sağlam bir temel üzerinde şekillenen alıcı-satıcı ilişkileri. Güven üzerine kurulan bu ilişkiler, iki tarafın da satış öncesi ve satış sonrası süreçleri hakkında tam bir bilgi sahibi olduğu durumlarda çok daha sağlıklı ilerliyor. Geleneksel veya teknolojik yöntemlerle gerçekleştirilen tüm ticari faaliyetlerin devamlılığına katkıda bulunan bu alıcı-satıcı ilişkilerini ise…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriürün yönetimi

İnternetten satış yaparken, en önemli kriterlerden biri de hedef kitlenizi iyi belirlemektir. Tüm detaylarıyla, ilgi alanlarıyla, yaş aralığıyla bu hedef kitlenize dair elinizde bir takım verilerin olması gerekiyor. Birçok küçük ve orta ölçekli girişimin yaptığı en büyük hatalardan biri hedef kitlelerini tam anlamıyla detaylandırmaması oluyor. Ellerindeki ürün ya da hizmetin, geniş bir kitleye hitap edeceğini…

DEVAMINI OKU
Etiketler: e-ticaret bilgi bankasımüşteri ilişkileri
Siz de İşinizi E-ticaret’e Taşıyın!

Akıllı E-ticaret Paketlerini 15 gün ücretsiz deneyin. Kendi e-ticaret sitenizi oluşturun!