Önümüzde oldukça uzun bir bayram tatili dönemi bulunuyor. Tabii ki her tatil dönemi öncesinde de e-ticaret firmalarının bazı ön çalışmalar yaparak, bu tatil sürecine ve öncesine hazırlanmaları oldukça önemli. Tatil süresince hizmet vermeyecek olabilirsiniz; ancak tatil öncesinde sipariş verecek olan kullanıcılara en iyi hizmeti sunmanız oldukça önemli.
 Tatil ve bayram dönemlerinde tüketiciler sevdikleri için hediyelik…

İnternetten satış yapan firmalar reklam ve pazarlama konusunda dijital pazarlama çalışmalarından yararlanıyorlar. Bu çalışmaların amacını ve nasıl işlediğini anlamak, pazarlama ve reklam çalışmalarından alınacak olan geri dönüşümlerin de artmasını sağlar. E-ticaret firması olarak dijital pazarlama kanallarını ve bu kanallar üzerinde neler yapabileceğinizi bilmeniz gerekir. Bu rehberimizde de dijital pazarlama ile ilgili neler yapabileceğinizi ele alacağız….

E-ticarette markalaşmak, marka imajınızı belirmemek ve bilinirliğinizi artırmak oldukça önemlidir. Tabii ki marka bilinirliğinizi artırmak için de sağlam temellere kurulmuş bir markanızın olması da oldukça önemlidir. Bu temelleri sağlam bir şekilde atabilmek için de markalaşma sürecindeki bir takım önemli konulara özellikle dikkat etmeniz gerekiyor. Bu rehberimizde de markalaşma sürecinde yapmanız ve yapmamanız gerekenlerin üzerinde duracağız….

Meta açıklamaları e-ticaret sitenizdeki sayfaların indekslenmesinde önemli rol üstlenen öğelerden biridir. Meta açıklamaları sayfa içeriklerinin bir özeti niteliğini taşırlar ve Google’daki arama sonuçlarında başlıkların altında yer alan açıklama metinleridir.
 Siteniz üzerinde bu içerikleri kendiniz oluşturabileceğiniz gibi Google bu açıklama bölümlerini kendi de belirleyebiliyor. Bu durum aram yapılan sorguya göre değişiklik gösterebiliyor. Ancak yine de sizin…

E-ticaret sitenizi yönetirken özellikle üzerinde durmanız gereken konulardan biri de linklerdir. Başka sitelerden aldığınız linklerin, yanı sıra site içerisindeki link yapısı, bu linklerin ne anlama geldiğini, linklerin arama motorlarına etkisi gibi birçok konu e-ticarette önem kazanmaktadır. Bu rehberimizde de linkler ve link yapılarıyla ilgili bilmeniz gereken önemli konuları ele alıyoruz. Link edinme neden önemlidir? Sitenizin…

Müşteri destek bölümünüzde çalışanlarınızın davranışları, yetenekleri ve müşterilere karşı olan tutumları, müşteri memnuniyet oranlarınızı ciddi şekilde etkileyecektir. Bu bölümdeki çalışanlarınızı iyi seçmeniz ve onlara gereken değeri vermeniz, müşterilerinizle olan iletişimlerin kalitesini artıracağı gibi müşteri memnuniyetini de önemli oranda artıracaktır. Bu bölümdeki çalışanlarınız doğrudan müşterilerinizle iletişim halinde oldukları için bir bakıma firmanızın gerçek yüzünü müşterilerinize gösterirler….

E-ticarette müşteri destek hizmetleri oldukça önemlidir. Ancak kimi zaman zor müşterilerle karşılaşmanız da kaçınılmazdır. Müşteri kitlenizin küçük bir bölümünü oluştursalar da bu müşterileri memnun etmek bir hayli zordur. Bu sebeple de zorlu müşterileriniz için farklı stratejiler belirlemeniz gerekir. Önceden hazırlık yapın Henüz zorlu bir müşteriyle karşılaşmamış olsanız dahi birgün böyle bir durumda kalabileceğinizi göz önünde…

Tüketicilerin satın alma kararlarını etkilemek için blog içeriklerinden yararlanabilirsiniz. Blog içeriklerinizi oluştururken SEO çalışmaları da yapmak, organik olarak ulaşacağınız kitlenin büyümesini sağlayacağı için site trafiğinizi artırarak kullanıcılardan elde edeceğiniz geri dönüşümlerin de artmasını sağlar. İçerik çalışmalarıyla kullanıcıları satışa yönlendirebilmek için onların satın alma karar süreçlerine etki etmeniz ve bu süreçteki herbir adıma farklı bir şekilde…

Müşteri destek hizmetlerini bir adım öteye taşımak ve müşterilere satış öncesinde ve sonrasında kaliteli bir hizmet sunmak için yararlanabileceğiniz yöntemlerden biri de canlı destek sistemidir. Canlı destek sistemini sitenize entegre ettiğinizde, müşterilerinize daha hızlı bir şekilde yanıt verebildiğiniz için onların akıllarındaki soruları yanıtlamış olacağınız gibi, bu destek sürecinde onların satın alma kararlarını da etkileyebilirsiniz. Canlı…

Instagram, sosyal medya pazarlamada bir hayli önemli bir yere sahip. Kullanıcıların aktif olarak bu platformu daha çok tercih etmeleriyle markalar da odaklarını yoğun bir şekilde bu platforma yönlendirmeye başladı. Instagram üzerindeki etkileşimleri ve görünürlüğü artırmak için de aktif bir şekilde paylaşımlar yaparak tüketicilerle iletişim içinde olmak gerekiyor. Bu rehberimizde Instagram üzerindeki paylaşımlarınızda yararlanabileceğiniz içerik fikirlerini…