Fiziki mağazanızı internete taşımak ya da internet üzerinden satış yapmayı düşünüyorsanız e-ticaret ile ilgili mutlaka bilmeniz gereken bazı terimler bulunuyor. Bu terimleri bilmeden e-ticaret sektörüne adım attığınızda birçok konuda zorlanabilirsiniz.

E-ticaret sektörünün de kendine has bir jargonu bulunuyor. Bu jargona zaman içinde aşina olabilirsiniz; ancak işe başlarken bazı terimleri mutlaka bilmeniz gerekiyor.

İlgili yazı: E-ticaret iş modelleri hakkında bilmeniz gerekenler

Diğer tüm terimler için IdeaSoft E-ticaret Sözlüğü‘ne bakabilirsiniz.

Ortalama sepet tutarı

Müşterilerinizin internet siteniz üzerinde ortalama olarak harcadığı para tutarı.

Ortalama sepet tutarı = Satıştan elde edilen toplam ciro / Toplamda alınan sipariş miktarı

Site üzerinde geçirilen ortalama süre

Belli bir zaman aralığında, kullanıcıların ortalama olarak siteniz üzerinde kaç saniye ya da dakika geçirdikleridir.

A/B testi

A/B testi, site ya da her hangi bir çalışma için birden fazla versiyon hazırlayarak hangisinin daha etkili olduğunun ölçülmesidir. “E-ticaret şirketleri için A/B testi nedir, ne işe yarar?” adlı yazımızdan bu konu hakkında daha detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Hemen çıkma oranı (Bounce Rate)

Sitenizi ziyaret eden kullanıcıların, sitenizde herhangi bir işlem yapmadan siteyi ne kadar sürede terk ettiklerinin oranı. Hemen çıkma oranının yüksek olması, ziyaretçilerin sayfanızda az süre geçirdiklerini gösterir.

Paket halinde ürün satışı (Bundle)

E-ticaret sitelerinin birbiriyle ilgili birden fazla ürünü bir paket haline getirerek, paket halinde satışa sunmaları.

Call to action

Kullanıcıları bir eyleme çağıran, pazarlama ve satış amacı taşıyan harekete geçirici mesajlardır. Örnek olarak, “üye ol”, “siteyi ziyaret et”, “hemen başla” gibi mesajlar kullanılır.

Sepeti terk etme oranı

Sitenize gelen tüketicilerin, alışveriş sepetlerine ürün ekledikten sonra bu ürünleri satın almadan siteden ayrılma oranlarını gösterir. Bu oranın yüksek olması, tüketicilerin alışverişlerini tamamlamadan sitenizi terk ettiklerini gösterir.

Dönüşüm oranı (Conversion Rate)

Sitenizi ziyaret eden kullanıcıların ne kadarının ürünleri satın alarak para ödeyen müşterilere dönüştüğünün oranıdır.

Çapraz satış (Cross-selling)

Bir ürünle ilgili olabilecek diğer ürünlerinde tüketiciye önerilmesi ve bu ürünlerin satışının yapılmaya çalışılmasıdır. Örnek olarak, bir telefon satışı yaparken, ödeme sayfasında kullanıcıya bu telefonun kılıfının da önerilmesi.

Açılma oranı

E-posta pazarlamada kullanılan açılma oranı, tüketicilere gönderdiğiniz e-postaların ne kadarının açıldığını gösteren orandır.

Arama motoru optimizasyonu (SEO)

Arama motorlarının, internet sitelerini taramasını kolaylaştıran bir takım düzenlemelerdir. E-ticaret şirketleri, SEO çalışmalarıyla ve kendileriyle ilgili anahtar kelimeleri kullanarak arama motorlarının sonuçlarında daha yukarılarda çıkabilirler.

Anahtar kelime

Site ile ilgili ya da sitenin sayfalarında kullanıcılara ve arama motorlarına fikir veren kelime veya kelime gruplarıdır. İnternet siteleri SEO çalışmalarında doğru anahtar kelime kullanımı ve düzenlenmesi yaparak, arama sonuçlarında daha üst sıralara çıkmaya çalışırlar.

Çerez (Cookies)

İnternet sunucularında bulunan ve bilgisayara otomatik olarak yüklenen ve kullanıcıların internet sitelerine yaptığı ziyaretleri kaydeden küçük dosyalardır. Çerezler, bir kullanıcı aynı bilgisayarla aynı siteye girdiğinde bazı kişiselleştirmelerin sunulmasını sağlar. Çerezler, retargeting reklam çalışmalarında sıkça kullanılır.

SSL

İngilizce’de Secure Sockets Layer’ın kısaltması olan SSL , Türkçe’de Güvenli Giriş Katmanı olarak geçmektedir. SSL bir şifreleme yöntemidir ve sunucu ile işlemci arasındaki iletişimin şifrelenmesini sağlayan bir güvenlik protokolüdür.

SSL günümüzde bir standrat haline gelmiştir ve e-ticaret firmaları tarafından kullanılması zorunlu olmuştur. SSL ile gönderilen şifreli bilgiler, sadece doğru adres tarafından deşifre edilebilir. Bu nedenle de internet üzerinden yapılan ödeme işlemlerinde kullanılır.

Drop shipping (Stoksuz satış)

Drop shipping, stoksuz satış yapmaya denir ve e-ticarette sıkça kullanılan yöntemlerden biridir. Bu yöntemde, ürünleri kendi stoğunuzda tutmazsınız ve bir satış olduğu zaman bu satışı anlaştığınız tedarikçiye yönlendirirsiniz ve ürünün teslimatı tedarikçi firma tarafından sağlanır.