Müşteri destek bölümünüzde çalışanlarınızın davranışları, yetenekleri ve müşterilere karşı olan tutumları, müşteri memnuniyet oranlarınızı ciddi şekilde etkileyecektir. Bu bölümdeki çalışanlarınızı iyi seçmeniz ve onlara gereken değeri vermeniz, müşterilerinizle olan iletişimlerin kalitesini artıracağı gibi müşteri memnuniyetini de önemli oranda artıracaktır. Bu bölümdeki çalışanlarınız doğrudan müşterilerinizle iletişim halinde oldukları için bir bakıma firmanızın gerçek yüzünü müşterilerinize gösterirler….
DEVAMINI OKU