DETAYLI BİLGİ İÇİN ARAYIN

müşteri memnuniyeti

Rakiplerinizi tanımanız e-ticaret sitenizin başarıya ulaşmasındaki en önemli noktalardan bir tanesini oluşturuyor. Rakipleriniz hakkında bilgi sahibi olarak aynı hedef kitleye hitap ettiğiniz için kullanıcı davranışlarını, hangi ürünlerin neden ilgi çektiğini, hangi noktalarda sizden ayrıştıklarını öğrenmeniz olası fırsatları keşfetmenize ve kendinizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Belli dönemlerde e-ticaret firmanızla rakiplerinizi operasyonel anlamda karşılaştırmanız ve rekabet analizi yapmanız…

DEVAMINI OKU
Etiketler: e-ticaret kullanıcısıe-ticarette rekabetGoogle Alertsmüşterimüşteri memnuniyetiödeme seçeneklerionline mağazaRakip AnaliziRakipleri tanımakRekabetrekabette öne geçmekşikayetSosyal medyaTeslimatürün satışı

Depo yönetimi ve lojistik, e-ticaret operasyonlarının başarıyla yürütülmesinde oldukça önemli olan aşamalar olarak karşımıza çıkıyor. Çünkü lojistik sistemini iyi kurgulamayan e-ticaret firmaları, bir süre sonra müşteri şikayetlerinin artmaya başlaması, satışlarda azalma ve hatta işletmeyi kapatmak zorunda kalma gibi risklerle karşı karşıya kalabiliyor. Peki e-ticaret firmaları, depo yönetiminde en çok hangi sorunları yaşıyor ve bunları çözmek…

DEVAMINI OKU
Etiketler: depo sorunlarıDepo yönetimidepo yönetimi çözümlerie-ticaret firmasıe-ticaret mağazasıe-ticaret müşterileriLojistiklojistik sorunlarımüşteri memnuniyetionline mağazatedarikçiürün değişimiürün iadesi

Aylık 300 milyonun üzerinde kullanıcı sayısı ile dev bir kitleye sahip olan Instagram, geçtiğimiz aylarda devreye aldığı “Instagram Business” uygulamasıyla e-ticaret siteleri için çok daha önemli hale geldi. Artık e-ticaret siteleri, oluşturacakları Instagram Business sayfalarında bulunan kısa bir yazı ile Facebook’ta olduğu gibi kendilerini tanıtabiliyor. Buna ek olarak iletişim butonu sayesinde takipçilerinin kendilerine kolaylıkla ulaşabilmelerinin…

DEVAMINI OKU
Etiketler: e-ticaret firmalarıe-ticaret mağazasıe-ticaret sitesigörsel paylaşım ağıgörsel paylaşmakhashtag kullanımıInstagram BusinessInstagram etiketleriInstagram kullanıcısıInstagram pazarlamasımüşteri memnuniyetipopüler hashtaglerreklam ve tanıtımsatışları artırmakürün fotoğrafıürün görselleriürün tanıtımı

E-ticaretle uğraşanların başarılı olmaları için, geleneksel ticarette alıştıkları reklam ve tanıtımların ötesinde farklı yöntemler bulmaları gerekiyor. Kullanıcılarına hitap edecek içeriklerini sürekli geliştiren e-ticaret siteleri, rakiplerinden bir adım öne geçerek satışlarını artırmayı da başarıyor. Günümüzde hedef kitle ile e-ticaret sitelerinin bağlantı kurmasının yollarının başında kuşkusuz ki sosyal medyanın etkili kullanılması geliyor. Bu konudaki son trend’lerden biri…

DEVAMINI OKU
Etiketler: abone listesi oluşturmakBuzzFeede-ticaret mağazasıe-ticaret sitesiE-ticarette kişilik testlerikişilik testleri oluşturmakkullanıcı testleriListeListmüşteri memnuniyetiOnedioonline testlerpotansiyel müşterisatışları artırmakürün önerileri

E-ticaret denilince akla ilk olarak internetten ürünlerini alıcılarla buluşturan e-ticaret siteleri geliyor. B2C e-ticaret (business to customer) adı verilen ve bireysel kullanıcılara satış yapan e-ticaret siteleri, artık tüm ticaret yöntemleri arasında hatrı sayılır bir konuma sahip. Ancak bunun yanı sıra daha geniş boyutlarda, farklı sektörlerdeki firmalara satış yapan e-ticaret firmaları da bulunuyor. Bu kategorideki firmaların…

DEVAMINI OKU
Etiketler: abonelikalışverişB2B e-ticaretB2C e-ticaretçevrimiçi alışverişe-ticarethedef kitleiçerikkullanıcı deneyimimüşteri memnuniyetimüşteri profiliödeme seçeneklerionline mağazaPazarlamasatın almaweb sitesi tasarımı

E-ticaret sektörü her geçen gün gelişmeye ve tüketici davranışlarını şekillendirmeye devam ediyor. Tüm online alışveriş sürecini etkileyen ve değişen tüketici davranışlarıyla daha fazla ön plana çıkan paketleme konusu da alışveriş deneyimini üst seviyelere çıkarmayı sağlayabiliyor. E-ticaret firmaları için satın alınan ürünlerin kullanıcılara gönderilmesi için hazırlanan paketler, tam olarak tüketiciyle fiziksel temas kurulan tek noktayı temsil…

DEVAMINI OKU
Etiketler: alışveriş deneyimiDönüşüme-ticaret mağazasıe-ticarette paketlemeerişimmarka imajımüşterimüşteri memnuniyetiPaketlemepotansiyel müşterilersatış oranlarıtekrarlanan siparişlerürün teslimatıyaratıcı paketleme

Eğer en baştan doğru hazırlık yapılmamışsa e-ticaret işletmeleri için paketleme ve gönderim konusu, ciddi bir gündem yaratabiliyor. Satıcı firmaya ait sorumluluğun satışın gerçekleşmesiyle birlikte sonlanmadığı da bilinen bir gerçek. Çünkü geleneksel satış mecralarından farklı olarak, alışverişin sonlanması için satın alınan ürünün alıcının eline taahhüt edilmiş olan süre içerisinde sorunsuz bir biçimde ulaşmasının da sağlanması gerekiyor….

DEVAMINI OKU
Etiketler: e-ticaret müşterilerie-ticaret sitesie-ticarette paketlemegönderimhedef pazaritibar yönetimikargolamamüşteri ilişkilerimüşteri memnuniyetinakliyeonline alışverişonline mağazaPaketlemeTeslimatuluslararası ticaretürün teslimatı

E-ticaret sitenizi hizmete açtınız ve sipariş almaya başladınız. İlk siparişini veren müşterinizin teslimatını sorunsuz bir biçimde gerçekleştirdiniz. Buraya kadar her şey yolunda, ya bundan sonra ne yapamalı? Sitenizden alışveriş yapan müşterilerin tekrardan sipariş vermelerini nasıl sağlayabilirsiniz?Müşteri kaybının önüne nasıl geçersiniz? Tabi ki müşterilerinizin memnuniyetini sağlayarak. Online alışveriş sürecinin devamlılığı açısından müşteri memnuniyetine önem vermenizde fayda…

DEVAMINI OKU
Etiketler: alışverişblog yazmake-ticarete-ticaret mağazasıistatistiklerkişiye özel kampanyalarkullanıcı verilerimüşterimüşteri memnuniyetiMüşteri Sadakatiödemeonline mağazasadakat programlarısatın almasatın alma süreciSatışStok yönetimiTeslimatürün

Her gün e-ticarette pazarlama stratejileri başarısını destekleyecek yeni teknolojiler geliştiriliyor. Son zamanlarda üzerine odaklanılan teknoloji ise messenger bot’lar. Chatbot ya da chatterbot isimleriyle de bilinen ve yapay zekanın bir örneği olan mesajlaşma programları, müşteri ilişkileri yönetiminde operasyon sürecini büyük ölçüde kolaylaştırabiliyor. Peki, messenger bot nedir? E-ticarette pazarlama stratejileri oluştururken Messenger bot’lardan nasıl faydalanılabilir? Bot’ların ortaya…

DEVAMINI OKU
Etiketler: bot teknolojisibotlarbotlarla iletişimChatbotchatterbotCRMe-ticaret mağazasıe-ticaret müşterisie-ticarette chatbotFacebook Messengermesajlaşmamessenger botmüşterimüşteri ilişkileri yönetimimüşteri memnuniyetiödeme sayfasıonline alışverişteknolojiWhatsAppyapay zeka

Teknolojiyle birlikte tüketici davranışlarında da belirgin farklılıklar gözlemleniyor. İhtiyacınız hızla gidermek isteyen müşteriler online alışverişe yöneliyor. Elektronik ticaret sektörünün hızla büyümesini sağlayan bu eğilim, firmaların da online dünyaya uyum sağlamasına yol açıyor. Sayısı her geçen gün artan e-ticaret firmalarının rekabette öne geçmelerinde tanıtım yöntemleri önemli bir rol oynuyor. Firmalar, büyük çoğunluğu aktif internet kullanıcısı olan…

DEVAMINI OKU
Etiketler: arama motoruArama Motoru Optimizasyonubütçeyi doğru kullanmakDijital pazarlamadönüşüm oranlarıe-ticarete-ticaret sitesihedef kitlehedeflememüşteri memnuniyetionline mağazaPazarlamaRekabetsearch engine optimisationSEOtrafik
Siz de İşinizi E-ticaret’e Taşıyın!

Akıllı E-ticaret Paketlerini 15 gün ücretsiz deneyin. Kendi e-ticaret sitenizi oluşturun!

pix