DETAYLI BİLGİ İÇİN ARAYIN

müşteri ilişkileri

​İnternetin alışveriş alışkanlıklarımızı değiştirmesiyle girişimciler, müşterilere mükemmele yakın hizmet sunmanın satışları artırmadaki gücüne artık bütünüyle inanıyorlar. E-ticaret sitesi sahipleri rekabetçi fiyatlara ve ‘benzersiz satış vaatlerine’ rağmen, fark yaratan ve müşterinin kesin karar vermesine neden olan asıl faktörün; müşteriye verilen hizmetin ‘benzersizliği’ olduğu sonucuna varıyor. Araştırmalar, müşterilerin büyük bir çoğunluğunun kendilerine verilen ‘daha iyi hizmet’ karşılığında…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış öncesi müşteri ilişkileri

​Kadınlar alışveriş yapmayı seviyorlar. İndirim ya da ürün çeşitliliğinin fazla olması nedeniyle online mağazaları seçen kadınların beklentisi de yüksek oluyor. Peki kadınlar hangi alışveriş sitelerini tercih ederler, en çok ne alırlar ve en çok neler için daha çok harcama yaparlar? Bu soruların cevaplarını bulmak için çeşitli araştırmalar yapılıyor ve kadınların online alışveriş sitelerinden neler beklediğini…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış öncesi müşteri ilişkileri

​Sunduğunuz ürün ne olursa olsun e-ticaret siteniz üzerinden daha fazla satış yapabilmek istiyorsanız müşterilerinizi çok iyi tanıyor olmanız gerekiyor. Potansiyel müşterilerinizin beklenti, davranış biçimleri ve tercihlerini anlamak onlarla çok daha sağlıklı bir şekilde iletişim kurarak, satın almalarını sizin sanal mağazanızdan gerçekleştirmeleri sağlamak açısından kritik bir önem taşır.   Dünyanın en büyük finans kuruluşlarından biri olan…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış öncesi müşteri ilişkileri

​Günümüzde, ilerleyen teknoloji alışveriş alışkanlıklarını da hızla değiştiriyor. Her geçen gün daha fazla sayıda tüketici, göz ardı edemeyecekleri avantajları nedeni ile online alışverişi tercih ediyor.   Peki sizce bunun nedeni ne olabilir? Örneğin tüketicilerin online alışverişi tercih etmesinde en önemli etken aradığı ürünü internette kolaylıkla bulabilmesi mi? Ya da satış görevlileri ile muhatap olmak istememesi…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış öncesi müşteri ilişkileri

​E-ticarette satışlarınızı arttırmanın en etkili yollarından biri de müşterilerinin beklentilerini anlayabilmektir. Aynı klasik mağazacılıkta olduğu gibi e-ticarette de pazarlama yöntemlerinizi müşterinin isteklerine göre şekillendirmek önemli.   Yapılan farklı araştırmalarda müşterilerin bir e-ticaret sitesinden beklentileri arasında genellikle güvenilirlik konusu en ön plana çıkıyor. Çoğunllukla ikinci sırada da hizmet kalitesi geliyor. Bir diğer beklenti olarak da güzel…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış öncesi müşteri ilişkileri

​Mağaza alışverişi ile internet üzerinden yapılan alışverişin farklarından biri de müşterinin güvenini kazanma yöntemlerinde gizlidir. Günümüzde müşterilerin bir kısmının internet üzerinden alışverişe halen başlamamış olmalarının nedenlerin başında sitelerin güvenilirliği konusundaki bilgi eksiklikleri geliyor.   Fiziksel bir mağazadan alışveriş yapanlar, ürün konusunda merak ettikleri her detayı kolayca öğrenebilecekleri, ürünü kısa sürede kullanmaya başlayacaklarını ve en önemlisi…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış öncesi müşteri ilişkileri

​Bir e-ticaret firmanız varsa ve bunu geliştirmek istiyorsanız, ilk ihtiyacınız ürün ve hizmetlerinizi geliştirmek için daha çok bilgiye sahip olmaktır. Bu bilgileri detaylı ölçümlemeler, raporlar, danışmanlıklar veya test grupları ile elde edebilirsiniz.   Fakat bunlardan daha basit, daha düşük maliyetli ve en az onlar kadar faydalı olabilecek bir kaynağınız daha var: Sitenizin ziyaretçileri ve müşterileri……

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriWeb sitesi

​Uzun soluklu, sürdürülebilir bir iş sahibi olmak isteyen her e-ticaret sitesi için üst düzey bir müşteri hizmetleri sunabiliyor olması kaçınılmaz bir zorunluluk haline geldi. Müşterilerin ürünleri fiziksel mağazalarda olduğu gibi yakından inceleyemiyor ve anında teslim alamıyor olmalarının yol açtığı zorluklar e-ticaret siteleri tarafından ancak bu şekilde telafi edilebilir.   Bu konuda özellikle büyük e-ticaret firmaları…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış Sonrası Müşteri İlişkileri

​Facebook, Twitter, arama sonuçları, reklamlar, performans reklamcılığı, e-posta pazarlaması… Bunlar e-ticaret sitenize daha fazla ziyaretçi ve aynı zamanda daha fazla müşteri çekmek için kullandığınız pek çok farklı kanaldan sadece bazıları. Bu kanalların hepsi satışlarınızı artırmanız için farklı imkanlara sahip ve doğru kullanıldığı durumda çok ciddi satış rakamlarına ulaşmanızı da mümkün kılabiliyorlar.   Peki, aralarından hangisi…

DEVAMINI OKU
Etiketler: CRMmüşteri ilişkileri

​Alışveriş insanların ihtiyaç duydukları ürünleri elde etmek için yüz yıllardır varlığını sürdüren bir kavram. Alışveriş çok uzun süre fiziksel mağazalarda gerçekleşirken, son yıllarda büyük bir hızla elektronik ortamlara taşınmaya başladı. Henüz yükselişine yeni başlayan ve bu ivmeyi daha çok uzun süre sürdürecek olan e-ticarette alışveriş kavramının geleneksel formuna benzerlikleri olduğu kadar farklılaştığı noktalar da bulunuyor….

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış öncesi müşteri ilişkileri
Siz de İşinizi E-ticaret’e Taşıyın!

Akıllı E-ticaret Paketlerini 15 gün ücretsiz deneyin. Kendi e-ticaret sitenizi oluşturun!