E-ticarete dair merak ettiğiniz ne varsa sizin için hazırladığımız
ve sürekli güncellediğimiz e-ticaret blogumuzda bulabilirsiniz.
E-ticaret sitenize gelen kişileri sitenizde mümkün olduğunca uzun süre tutmanız, elde edeceğiniz geri dönüşümleri artırmanıza yardımcı olacaktır. Ancak site üzerindeki bazı unsurlar ziyaretçilerin siteyi terk etmesine neden olur ve bu nedenle de hem sayfayı terk etme oranlarınız yükselir hem de bu sebeple geri dönüşümleriniz azalır. KissMetrics’in hazırladığı infografik, ziyaretçilerin web sitelerini terk etmelerine neden olan…(Continue Reading)
E-ticarette markalaşmak, marka imajınızı belirmemek ve bilinirliğinizi artırmak oldukça önemlidir. Tabii ki marka bilinirliğinizi artırmak için de sağlam temellere kurulmuş bir markanızın olması da oldukça önemlidir. Bu temelleri sağlam bir şekilde atabilmek için de markalaşma sürecindeki bir takım önemli konulara özellikle dikkat etmeniz gerekiyor. Bu rehberimizde de markalaşma sürecinde yapmanız ve yapmamanız gerekenlerin üzerinde duracağız.…(Continue Reading)
Müşteri destek bölümünüzde çalışanlarınızın davranışları, yetenekleri ve müşterilere karşı olan tutumları, müşteri memnuniyet oranlarınızı ciddi şekilde etkileyecektir. Bu bölümdeki çalışanlarınızı iyi seçmeniz ve onlara gereken değeri vermeniz, müşterilerinizle olan iletişimlerin kalitesini artıracağı gibi müşteri memnuniyetini de önemli oranda artıracaktır. Bu bölümdeki çalışanlarınız doğrudan müşterilerinizle iletişim halinde oldukları için bir bakıma firmanızın gerçek yüzünü müşterilerinize gösterirler.…(Continue Reading)
Müşteri destek hizmetlerini bir adım öteye taşımak ve müşterilere satış öncesinde ve sonrasında kaliteli bir hizmet sunmak için yararlanabileceğiniz yöntemlerden biri de canlı destek sistemidir. Canlı destek sistemini sitenize entegre ettiğinizde, müşterilerinize daha hızlı bir şekilde yanıt verebildiğiniz için onların akıllarındaki soruları yanıtlamış olacağınız gibi, bu destek sürecinde onların satın alma kararlarını da etkileyebilirsiniz. Canlı…(Continue Reading)
E-ticaret sektörünün her geçen gün biraz daha büyümesi ve kullanıcıların internetten alışverişe daha sıcak bakmaya başlaması, bu sektördeki rekabetin de ciddi bir şekilde artmasına neden oluyor. Bu rekabetle baş edebilmek için de rakip firmaların çalışmalarını yakından takip etmeniz gerekli. Bunun için de rakip analizi raporlarınızı oluşturmanız ve rakip firmaları yakından takip etmeniz gerekiyor. Rakip analizi…(Continue Reading)
E-ticarette müşteri hizmetleri oldukça önemli bir yere sahiptir. Firmaların müşteri destek birimleri tüketicilerle doğrudan iletişim halinde olduklar için markanın imajını ve kalitesini dışarıya sergilerken, sadık müşteriler edinme konusunda da önemli bir rol sahibidir. Tabii ki müşteri destek sürecinin iyi bir şekilde yönetilmemesi tüketicilerin birçok problem yaşamasına neden olurken, firmanın itibarını da zedeleyebilir. Bu rehberimizde de…(Continue Reading)
Söz konusu marka bilinirliği olduğunda B2B firmalarının işi genellikle B2C firmalarına kıyasla daha zor olmakta. Doğrudan tüketicileri hedeflemiyor olmak ve şirketlerle çalışmak bu marka bilinirliğini artırmayı zorlaştırabiliyor; ancak bu konuda atacağınız bazı adımları, marka bilinirliğinizi artırma konusunda size yardımcı olacaktır. Farklı dijital kanallar için stratejiler oluşturun Marka bilinirliğinizi artırmak için farklı dijital kanallar üzerinde aktif…(Continue Reading)
Kimi zaman e-ticaret siteniz üzerinde bazı ürünlerin satışını durdurma kararı alabilirsiniz. Ürün ilgi görmüyor ve talebi karşılamıyor olabilir ya da ürünü artık tedarik edemiyor olabilirsiniz. Bu durumda da site üzerindeki mevcut ürün sayfalarını farklı şekillerde yönetmeniz gerekecektir. Bu sayfaları doğrudan silmek kullanıcıları 404 sayfalarına yönlendireceği için doğru bir yaklaşım olmayacaktır ve bu sayfaların yönetimi sonrasında…(Continue Reading)
Instagram üzerinde pazarlama çalışmaları yaparken kullanacağınız ögelerden biri de hashtag’lerdir. Hashtag kullanımı, kullanıcılar ve markalar arasında oldukça yaygındır ve doğru kullanıldığında markalara yararları dokunmaktadır. Instagram üzerinde hashtag kullanırken dikkat etmeniz ve bilmeniz gereken birkaç farklı detay bulunuyor. Bu unsurları göz önünde bulundurduğunuzda, Instagram üzerindeki etkinliğinizde gözle görülür bir değişiklik olacaktır. Hashtag kullanımını nasıl daha iyi…(Continue Reading)
Sosyal kanıt ticarette çok uzun zamandır kullanılan pazarlama yöntemlerinden biri. Günümüzde e-ticaretin yaygınlaşmasıyla beraber e-ticaret firmaları için de bu pazarlama aracı önemli bir görevi üstlenmiş durumda. Sosyal kanıtı e-ticaret sitenizi için farklı şekillerde kullanabilirsiniz. Sosyal kanıt unsuru olarak öne çıkabilecek birçok farklı unsur bulunuyor ve bunları edinerek, firmanız hakkında konuşulmasını sağlamanız, tüketicilerin firmanıza olan bakış…(Continue Reading)
Youtube, video pazarlama konusunda en yaygın olarak kullanılan platform olarak öne çıkıyor. Video konusundaki popülerliğinin yanı sıra Google’dan sonra en çok kullanılan 2. arama motoru özelliğine de sahip. Video üreticileri bu mecra üzerindeki çalışmalarıyla farklı kitlelere ulaşabiliyor, Youtube reklamlarını kullanarak yine farklı ve geniş kitleleri hedefleyebiliyorlar. Google üzerindeki arama sorgularında ilgili videoların da arama sonuçlarında…(Continue Reading)
E-ticarette en önemli alanlardan biri de müşteri hizmetleridir. Tüketicilere iyi bir hizmet sunmanın yanı sıra satış öncesi ve sonrasında da onlara destekler sunmak ve müşteri hizmetlerinizin kalitesini artırmak e-ticaret firmanızın değerini artırırken, sadık müşteri kitleleri de edinmenizi sağlar. Tabii ki müşteri hizmetlerinizin kalitesini görmek için analiz etmeniz ve ölçümlemeniz gereken bir takım metrikler bulunuyor. Bu…(Continue Reading)