DETAYLI BİLGİ İÇİN ARAYIN

​Var olan müşterilerinizin, daha fazla satın alma gerçekleştirmesini istiyorsanız bunu sağlamak için yapabileceğiniz çok fazla şey var. Doğru pazarlama, doğru fiyatlandırma ve sağlıklı bir müşteri ilişkileri yapısı ilk akla gelenler. Bunları gerçekleştirerek tekrarlayan satışların ve ortalama sipariş tutarlarının artmasını sağlamak mümkün olabilir. Fakat bunu sağlamak için çoğunlukla gözden kaçan bir aracınız daha var: Her gönderiyle…

DEVAMINI OKU
Etiketler: LojistikTeslimat

​Olumsuz müşteri yorumları sosyal medya pazarlamasının “dikenlerinden” biridir. Müşteriye en iyi ürün ve hizmet deneyimi sunan firmaların sosyal medya hesaplarında bile zaman zaman olumsuz müşteri yorumları ile karşılaşılabiliyor. Pek çok işletmecinin sosyal medyaya mesafeli durmasının da öncelikli nedenlerinden biri olan bu olumsuz yorumları ciddi bir kriz durumuna neden olmadıkça aslında moral bozucu birer “sabotaj” olarak…

DEVAMINI OKU
Etiketler: Dijital pazarlamaSosyal medya pazarlama

​Sunduğunuz ürün ne olursa olsun e-ticaret siteniz üzerinden daha fazla satış yapabilmek istiyorsanız müşterilerinizi çok iyi tanıyor olmanız gerekiyor. Potansiyel müşterilerinizin beklenti, davranış biçimleri ve tercihlerini anlamak onlarla çok daha sağlıklı bir şekilde iletişim kurarak, satın almalarını sizin sanal mağazanızdan gerçekleştirmeleri sağlamak açısından kritik bir önem taşır.   Dünyanın en büyük finans kuruluşlarından biri olan…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış öncesi müşteri ilişkileri

​Günümüzde, ilerleyen teknoloji alışveriş alışkanlıklarını da hızla değiştiriyor. Her geçen gün daha fazla sayıda tüketici, göz ardı edemeyecekleri avantajları nedeni ile online alışverişi tercih ediyor.   Peki sizce bunun nedeni ne olabilir? Örneğin tüketicilerin online alışverişi tercih etmesinde en önemli etken aradığı ürünü internette kolaylıkla bulabilmesi mi? Ya da satış görevlileri ile muhatap olmak istememesi…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış öncesi müşteri ilişkileri

​Bugün kullanıcıların ürünler hakkında yorum yapamadıkları bir e-ticaret sitesi neredeyse hiç kalmadı. E-ticaret işi ile uğraşan herkes kullanıcıların ürünleri ile ilgili görüşlerini sitede paylaşmalarını istiyor. Fakat işin ilginç yanı çoğu e-ticaret işletmecisi bunun gerçek anlamda nasıl bir faydası olabileceğinden pek de emin değil…   Bu yüzden de sitelerin büyük kısmında müşterilerin görüş bildirebilecekleri yorum alanları…

DEVAMINI OKU
Etiketler: ürün sayfalarıWeb sitesi

​E-ticarette satışlarınızı arttırmanın en etkili yollarından biri de müşterilerinin beklentilerini anlayabilmektir. Aynı klasik mağazacılıkta olduğu gibi e-ticarette de pazarlama yöntemlerinizi müşterinin isteklerine göre şekillendirmek önemli.   Yapılan farklı araştırmalarda müşterilerin bir e-ticaret sitesinden beklentileri arasında genellikle güvenilirlik konusu en ön plana çıkıyor. Çoğunllukla ikinci sırada da hizmet kalitesi geliyor. Bir diğer beklenti olarak da güzel…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış öncesi müşteri ilişkileri

​Mağaza alışverişi ile internet üzerinden yapılan alışverişin farklarından biri de müşterinin güvenini kazanma yöntemlerinde gizlidir. Günümüzde müşterilerin bir kısmının internet üzerinden alışverişe halen başlamamış olmalarının nedenlerin başında sitelerin güvenilirliği konusundaki bilgi eksiklikleri geliyor.   Fiziksel bir mağazadan alışveriş yapanlar, ürün konusunda merak ettikleri her detayı kolayca öğrenebilecekleri, ürünü kısa sürede kullanmaya başlayacaklarını ve en önemlisi…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış öncesi müşteri ilişkileri

​Son yılların en önemli konularından biri haline gelmiş olan sosyal medya dünya çapında hemen her internet kullanıcısının gündeminde de önemli bir yer tutar hale geldi. Özellikle de işi internet ile ilgili olanlar için sosyal medyayı gözden kaçırma lüksüne artık sahip değiller.   E-ticaret siteleri için de durum farklı değil. Eğer online mağazanız üzerinden satış yapıyorsanız…

DEVAMINI OKU
Etiketler: Dijital pazarlamaSosyal medya pazarlama

​E-ticaret sitenizin başarısında ürün kaliteniz, site tasarımınız, müşteri ilişkileriniz ve pazarlama stratejileriniz gibi pek çok konu önem taşır. Bunların tamamını doğru bir şekilde ele alıp hayata geçirmeniz başarınızı olumlu etkileyecektir ama insan psikolojisi ve davranış alışkanları konusunu da hesaba katarak gerçek anlamda fark yaratabilirsiniz.   Bildiğiniz gibi satış hedef ve beklentilerinizde her zaman bir yanılma…

DEVAMINI OKU
Etiketler: İpuçlarıPazarlama

​Uzun soluklu, sürdürülebilir bir iş sahibi olmak isteyen her e-ticaret sitesi için üst düzey bir müşteri hizmetleri sunabiliyor olması kaçınılmaz bir zorunluluk haline geldi. Müşterilerin ürünleri fiziksel mağazalarda olduğu gibi yakından inceleyemiyor ve anında teslim alamıyor olmalarının yol açtığı zorluklar e-ticaret siteleri tarafından ancak bu şekilde telafi edilebilir.   Bu konuda özellikle büyük e-ticaret firmaları…

DEVAMINI OKU
Etiketler: müşteri ilişkileriSatış Sonrası Müşteri İlişkileri
Siz de İşinizi E-ticaret’e Taşıyın!

Akıllı E-ticaret Paketlerini 15 gün ücretsiz deneyin. Kendi e-ticaret sitenizi oluşturun!