E-ticaret söz konusu olduğunda genellikle satışlar, reklam çalışmaları, site tasarımı, altyapı seçimi, fiyat politikası, müşteri hizmetleri gibi konular daha çok ön plana çıksa da, aslında arka planda olan ancak önemli bir yere sahip olan bir konu vardır; o da iade koşullarıdır. İade koşullarının iyi bir şekilde hazırlanması ve tüketicileri iade konusunda iyi bir şekilde bilgilendirmek…

Elektronik ticaret ülkemizde henüz gelişme aşamasındayken ilerlemenin temelini müşterilerde güven yaratabilme olgusu oluşturuyor. Sektörün dünya standartlarına gelebilmesinde KOBİ’lerin, büyük şirketler kadar güven kavramına önem vermesini gerekli kılıyor. Bu noktada yasalarca koruma altına alınan tüketici haklarının e-ticaret sitelerinde belirtilmesi işleri büyük ölçüde kolaylaştırıyor. E-ticaret sitelerinde yer alan hukuki metinler, hem satıcının hem de alıcının yasal haklarını…

Türkiye e-ticaret sektöründe hizmet veren işletmelerin, e-ticaret hukuku hakkında da bilgi sahibi olmaları gerekiyor. E-ticaret sektörünün ülkemizde hızlı bir şekilde büyümesiyle beraber, e-ticaret hukuku alanında da çalışmalar yapılıyor ve yeni yasalar geliştiriliyor. Hatırlayacağınız gibi geçtiğiiz aylarda yeni e-ticaret yasası hazırlanmıştı ve yasayla beraber birçok değişiklik söz konusu olmuştu. E-ticarete girmek isteyen, fiziki mağazasını online platformlara…

Bilindiği gibi, 2014 yılı cirosu 5 milyon TL’nin üzerinde olan e-ticaret sitelerine; 2015 yılı sonuna kadar, hem e-arşiv hem de e-fatura uygulamalarına geçme zorunluluğu getirildi. Fakat kanuni olarak bu zorunluluğu yerine getirme yükümlülüğü olmayan e-ticaret siteleri de; sağladığı avantajlardan yararlanabilmek için, e-arşiv ve e-fatura uygulamalarını tercih edebilir. E-ticaret şirketleri açısından; kağıt fatura yerine e-fatura oluşturma…

E-ticaret müşterileri, online alışveriş haklarıyla ilgili olarak artık daha bilinçli. Konuya ilişkin yasal düzenlemeler de bu bilincin artmasına yardımcı oluyor. Örneğin; 2014 yılının Kasım ayında yayımlanan yeni Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği içerisinde bulunan e-ticaret cayma hakkı konusu, bu anlamda müşterilere önemli haklar tanıyor. E-ticaret cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; müşterilerin, ürünün teslim…

Bilindiği gibi e-ticaret gizlilik sözleşmesi, online satış yapmak için e-ticaret sitelerinde yer alması gereken belgeler arasında bulunuyor. Bu anlamda, bir e-ticaret sitesi gizlilik sözleşmesi örneği incelenerek, kullanıcıların alışveriş öncesinde, satın alma sürecinde ve sonrasındaki yasal hakları görülebilir. E-ticaret gizlilik sözleşmesinin ayrıntılarında; e-ticaret sitelerinde yer alan SSL sertifikası sayesinde, kredi kartı güvenliğinin nasıl sağlandığı açıklığa kavuşturulur….

E-ticaretin Türkiye için ne kadar önemli bir sektör olduğunu her geçen daha da iyi anlaşılıyor. Dev firmaların yanı sıra bağımsız bireysel girişimcilerin önemli başarılar elde ettikleri e-ticaret sektörü büyümesini sürdürdükçe, yeni girişim ve yatırımların da devam edeceğini görmek zor değil.   Tabi ki tüm bu hareketlenmenin doğal bir sonucu olarak e-ticaret ile ilgili hukuksal düzenlemelerin…

Gelişen e-ticaret pazarında yeni hukuksal düzenlemelere ihtiyaç duyulması kaçınılmaz. Klasik ticaret için kullanılan ve küresel olarak da kabul görmüş hukuksal düzenlemeler; özellikle uluslararası e-ticaret işlemleri gibi, bazı durumlarda yetersiz kalabiliyor.   Klasik ticarette, ticaret ilişkisinde bulunan her iki tarafla ilgili uluslararası hükümler zaten var. Fakat konu e-ticaret olunca, ülkelerin bu alandaki standartlarını henüz tam oluşturamamış…

Facebook’taki bütün markalar, şirketler ve organizasyonlar gibi siz de sayfanızın daha çok kişi tarafından beğenilmesini istersiniz. Fakat çok sayıda sayfa beğenisi alıp, potansiyel müşterilerinizi takipçilerinize dönüştürdükten sonra da işiniz bitmiyor. E-ticaret sitenizin Facebook’ta dikkat ve ilgi çekmesi, bu ilginin satışa dönüşmesi için tek başına yeterli değil. Facebook’taki ‘takipçilerinizin’ dikkat ve ilgilerinin sürekliliğini sağlayarak, bunu satışa…

E-ticaret sitenizin tek eksiği “iade sözleşmesi” ise, vakit kaybetmeden bu sözleşmeyi oluşturmaya başlamanızda fayda var. Çünkü ‘sağlam’ bir iade sözleşmesi olan şirketler; kendilerini hizmet vermeye adadıkları göstererek, müşterilerinin güvenini daha kolay kazanabiliyorlar. Bir müşterinizin satın almış olduğu herhangi bir ürünü iade etmek istemesi onun, üründen memnun kalmadığını ve hayal kırıklığına uğradığını gösteriyor. Normal şartlarda bu,…