Etiket: müşteri
Uptime ve downtime birbirinin zıttı olan bilişim dünyasına ait olan 2 terim. Belki de gözden kaçan, gerektiği kadar önemsenmeyen uptime ve downtime konuları, aslında e-ticaret firmalarının kazancını etkileyen önemli faktörlerden. Zaman kavramının tüm sektörler için kritik olduğunu söyleyebiliriz. Ancak birkaç dakikada ne gibi kayıplar yaşanabileceğini gözler önüne serek uptime ve downtime hakkında bilgi sahibi olmak…(Continue Reading)
Omnichannel pazarlama, dijital dünyanın gelişimine paralel olarak tüketici davranışlarıyla da aynı doğrultuda gelişen stratejik bir yöntem. Tüketiciye tüm kanallarda aynı alışveriş deneyimini yaşatma amacı taşıyan bu yaklaşım ile online ve offline kanalları birlikte kullanarak müşterileri çok daha fazla memnun etmek mümkün. Peki yeni yeni gündeme gelen ve ilerleyen dönemlerde daha sık duymaya başlayacağımız bu kavram…(Continue Reading)
Google arama motorunun önemli bir ürünü olan Google AdWords, günümüzün en etkili reklam platformları arasında yer alıyor. Özellikle e-ticaret siteleri, AdWords reklamları sayesinde hedef kitlelerine kolayca ulaşabiliyor. Ayrıca düşük bütçelerle de tanıtım yapmaya olanak tanıması, Google Adwords’u cazip kılıyor. Google Adwords reklamlarında başarıya ulaşmak için bazı teknik detaylara dikkat etmek gerekiyor. Çünkü AdWords reklamı verirken…(Continue Reading)
İşe alım, firmasını büyütmek isteyen bir girişimci için önem taşıyan süreçlerin başında geliyor. Yüzlerce kişinin çalıştığı büyük şirketler için her zaman yeni bir çalışan dengeleri değiştirmiyor olsa da, özellikle küçük işletmeler için işe alınan her yeni personel ofis için yeni bir enerji, itici bir güç olarak düşünülebilir. İşe alım ciddi maliyetler doğurabilen bir süreç ve…(Continue Reading)
Rakiplerinizi tanımanız e-ticaret sitenizin başarıya ulaşmasındaki en önemli noktalardan bir tanesini oluşturuyor. Rakipleriniz hakkında bilgi sahibi olarak aynı hedef kitleye hitap ettiğiniz için kullanıcı davranışlarını, hangi ürünlerin neden ilgi çektiğini, hangi noktalarda sizden ayrıştıklarını öğrenmeniz olası fırsatları keşfetmenize ve kendinizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Belli dönemlerde e-ticaret firmanızla rakiplerinizi operasyonel anlamda karşılaştırmanız ve rekabet analizi yapmanız…(Continue Reading)
Bir e-ticaret sitesinin başarısı ile sahip olduğu kullanıcı trafiği arasında doğru orantılı bir ilişki bulunuyor. Çünkü web sitesine yapılan yatırımın kazanç olarak geri dönüşü, ziyaretçi sayısının artmasıyla ve gelen ziyaretçilerin de satın almalar gerçekleştirmesiyle mümkün olabiliyor. E-ticaret girişimcileri eğer trafiklerini artırmak için zaman ve maddi kaynak ayırmazlarsa uzun vadeli bir başarıdan söz etmek çoğu zaman…(Continue Reading)
Son zamanların en popüler oyunları arasına hızlı bir giriş yapan Pokemon GO oyunu, tüm dünyada yediden yetmişe herkes tarafından oynanmaya devam ediyor. Bir mobil oyun uygulamasının küresel anlamda bu denli etki yaratabileceğini öngören firmalar çoktan oyun konseptine uyum sağlamaya başladılar bile. Bir zamanların efsanevi çizgi filmi Pokemon’u artırılmış gerçeklik teknolojisi sayesinde mobil oyun olarak yeniden…(Continue Reading)
E-ticaret sektörü her geçen gün gelişmeye ve tüketici davranışlarını şekillendirmeye devam ediyor. Tüm online alışveriş sürecini etkileyen ve değişen tüketici davranışlarıyla daha fazla ön plana çıkan paketleme konusu da alışveriş deneyimini üst seviyelere çıkarmayı sağlayabiliyor. E-ticaret firmaları için satın alınan ürünlerin kullanıcılara gönderilmesi için hazırlanan paketler, tam olarak tüketiciyle fiziksel temas kurulan tek noktayı temsil…(Continue Reading)
Batılı ülkelere göre biraz geride kalıyor gibi görünse de Türkiye’de 2016 yılı sonu itibarıyla 31 milyar TL gibi bir hacme ulaşacağı öngörülen ciddi bir e-ticaret pazarı mevcut. Sıkı bir rekabet ortamının da hissedildiği pazarda firmalar, bir taraftan sitelerine trafik çekmeye çalışırken bir taraftan da sitelerine gelen ziyaretçilerin ürün veya hizmet satın almasını sağlamak için büyük…(Continue Reading)
E-ticaret sitenizi hizmete açtınız ve sipariş almaya başladınız. İlk siparişini veren müşterinizin teslimatını sorunsuz bir biçimde gerçekleştirdiniz. Buraya kadar her şey yolunda, ya bundan sonra ne yapamalı? Sitenizden alışveriş yapan müşterilerin tekrardan sipariş vermelerini nasıl sağlayabilirsiniz?Müşteri kaybının önüne nasıl geçersiniz? Tabi ki müşterilerinizin memnuniyetini sağlayarak. Online alışveriş sürecinin devamlılığı açısından müşteri memnuniyetine önem vermenizde fayda…(Continue Reading)
Her gün e-ticarette pazarlama stratejileri başarısını destekleyecek yeni teknolojiler geliştiriliyor. Son zamanlarda üzerine odaklanılan teknoloji ise messenger bot’lar. Chatbot ya da chatterbot isimleriyle de bilinen ve yapay zekanın bir örneği olan mesajlaşma programları, müşteri ilişkileri yönetiminde operasyon sürecini büyük ölçüde kolaylaştırabiliyor. Peki, messenger bot nedir? E-ticarette pazarlama stratejileri oluştururken Messenger bot’lardan nasıl faydalanılabilir? Bot’ların ortaya…(Continue Reading)
Hemen her sektörden firma, elektronik ticaret aracılığıyla müşterilerine hizmet sunabiliyor. Müşteriler bazen son tüketiciler olabildiği gibi diğer firmalar da olabiliyor. Bu şekilde bir çözüm ortaklığı ilişkisi yürütülmesi ise B2B (business to business, firmadan firmaya) ticaret olarak adlandırılıyor. Bu yöntemde e-ticaret yoluyla satış yapan firma, diğer firmalara hammadde veya satışa sunulacak ürünler sağlayabiliyor. Hedef kitlenin son…(Continue Reading)