Etiket: e-ticaret müşterileri
İşe alım, firmasını büyütmek isteyen bir girişimci için önem taşıyan süreçlerin başında geliyor. Yüzlerce kişinin çalıştığı büyük şirketler için her zaman yeni bir çalışan dengeleri değiştirmiyor olsa da, özellikle küçük işletmeler için işe alınan her yeni personel ofis için yeni bir enerji, itici bir güç olarak düşünülebilir. İşe alım ciddi maliyetler doğurabilen bir süreç ve…(Continue Reading)
Gerek Türkiye’de,gerekse yurt dışında “binge-watching” ya da diğer bir deyişle “binge-viewing” trendi gittikçe yaygınlaşıyor. Türkçe’ye “video bölümlerini art arda izlemek” olarak çevrilebilecek bu akımda izleyiciler, bir dizinin bütün bölümlerini internetten tek seferde hiç ara vermeden izliyor. E-ticaret sektöründeki profesyoneller, içerik pazarlama stratejisi belirlerken bu trendi dikkatle incelediklerinde pek çok ipucu yakalayıp uygulayabilirler. Çünkü bir marka…(Continue Reading)
Depo yönetimi ve lojistik, e-ticaret operasyonlarının başarıyla yürütülmesinde oldukça önemli olan aşamalar olarak karşımıza çıkıyor. Çünkü lojistik sistemini iyi kurgulamayan e-ticaret firmaları, bir süre sonra müşteri şikayetlerinin artmaya başlaması, satışlarda azalma ve hatta işletmeyi kapatmak zorunda kalma gibi risklerle karşı karşıya kalabiliyor. Peki e-ticaret firmaları, depo yönetiminde en çok hangi sorunları yaşıyor ve bunları çözmek…(Continue Reading)
SSS (Sıkça Sorulan Sorular) sayfasında kullanıcıların soruları yerine kendi yanıtlamak istediği sorulara yer veren e-ticaret firmaları, kullanıcılarını tatmin edemeyebiliyor. Dolayısıyla SSS sayfası amacına ulaşamadığı için istenmeyen sonuçlar ortaya çıkabiliyor. SSS sayfasını e-ticaret sitesinde olması gerektiği için değil, gerçekten potansiyel kullanıcılarının sorularına rehberlik etmesi amacıyla hazırlayanlar ise sayfa sayesinde müşteri ile doğru bir şekilde iletişim kurabiliyor.…(Continue Reading)
Son zamanların en popüler oyunları arasına hızlı bir giriş yapan Pokemon GO oyunu, tüm dünyada yediden yetmişe herkes tarafından oynanmaya devam ediyor. Bir mobil oyun uygulamasının küresel anlamda bu denli etki yaratabileceğini öngören firmalar çoktan oyun konseptine uyum sağlamaya başladılar bile. Bir zamanların efsanevi çizgi filmi Pokemon’u artırılmış gerçeklik teknolojisi sayesinde mobil oyun olarak yeniden…(Continue Reading)
Eğer en baştan doğru hazırlık yapılmamışsa e-ticaret işletmeleri için paketleme ve gönderim konusu, ciddi bir gündem yaratabiliyor. Satıcı firmaya ait sorumluluğun satışın gerçekleşmesiyle birlikte sonlanmadığı da bilinen bir gerçek. Çünkü geleneksel satış mecralarından farklı olarak, alışverişin sonlanması için satın alınan ürünün alıcının eline taahhüt edilmiş olan süre içerisinde sorunsuz bir biçimde ulaşmasının da sağlanması gerekiyor.…(Continue Reading)
Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de e-ticaret sektörü gelişiyor. E-ticaret müşterilerinin sayısı her geçen gün artmaya devam ederken bu alanda faaliyet gösteren firmaların sayıları da yükseliyor. Yoğun rekabet ortamında müşteri sadakati yaratmak, e-ticaret firmaları için kayda değer çabalar göstermeyi zorunlu kılıyor. Çünkü söz konusu müşteri sadakati bir gecede oluşmuyor, aksine sadakat online kullanıcılarla marka arasında uzun…(Continue Reading)
Müşteri sadakati ve müşteri memnuniyeti, e-ticarette de diğer ticari alanlarda olduğu gibi girişimciler açısından ilk hedefler arasında yer alıyor. Bunu sağlamak için elbette farklı yöntemler var. Ancak, e-ticarette dijital yoldan müşteriye etkili bir şekilde ulaşmak, onların marka ve ürünlere olan ilgisini artırmak diğer alanlara oranla daha fazla teknik çözüme ulaşmayı ve dijital stratejiler belirlemeyi gerektiriyor.…(Continue Reading)
E-ticaret dünyasında rakipleri geride bırakmak, satıştan çok müşteri odaklı kurulan dijital stratejilerle mümkün olabilir. Bunun online platformlarda pek çok örneği mevcut. Her yıl yüzlerce fiziksel mağaza, KOBİ, yeni girişim ve büyük markalar, dijital dünyadaki yerini alıyor; ancak, bunların bir kısmı hedeflerine ulaşmayı başarabiliyor. Bunda kuşkusuz ki tamamen ticari yaklaşımlarda bulunanların, diğer markaların geride kalmasının etkisi…(Continue Reading)