E-ticarette stokta olmayan ürünler nasıl yönetilmeli?

E-ticaret şirketleri için satış yapmak oldukça önemli; fakat satışlar arttıkça, stokta ürünlerin de tükenme ihtimali oldukça artıyor. Devamlı olarak stok tutamıyorsanız ve elinizdeki ürünler tükendiğinde, stokta olmayan ürünlerin yönetimini bir o kadar önemli bir hal alıyor.

Stokta olmayan ürünleri başarılı bir şekilde yönettiğinizde hem marka değerinizi düşürmemiş olursunuz hem de SEO sıkıntıları yaşamamış olursunuz.

Stokta olmayan ürünlerin yönetiminde yapılan bazı yanlışlar bulunuyor.İlk olarak bunları ele alalım.

Online reklamlar

Belli ürünlerinize online kanallarda reklam vermiş olabilirsiniz; ancak bu ürünlerin stoğu bittiyse bu reklamlar bir geri dönüşüm sağlamayacaktır. Reklamlarınıza tıklayan ziyaretçiler ürünün stokta olmadığını görerek sitenizi terk edecektir, aynı zamanda kendilerini kandırdığınızı düşüneceklerdir.

Ne yapmak gerekiyor? Eğer reklam kampanyalarınızı kendiniz yönetiyorsanız, reklam çıktığınız ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmelisiniz ve ürün stokta kalmadığında bu reklam kampanyalarını durdurmalısınız. Eğer bir ajans ile çalışıyorsanız, onlarla devamlı iletişim halinde olmalı ve stoğu tükenen ürünleri ajansa bildirerek, reklamları durdurmalarını belirtmelisiniz. Aksi takdirde bu kampanyalardan zarar etmeye başlarsınız.

404 sayfası

Stoğu tükenen sayfalarının URL’lerinin çalışmaması da yapılan yanlışlardan biri. Tüketici ürün sayfasına tıkladığında 404 sayfası ile karşılaşırsa sitede bir sorun olduğunu ya da sitenin çalışmadığını düşünebilir. Bu da ziyaretçinin sitenizi terk etmesine neden olur. Bu 404 sayfalarının çok fazla olması durumunda Google açısından da sorunlar oluşmaya başlar ve bu da sitenizin değerinin düşmesine neden olabilir.

Ana sayfaya yönlendirme

Stokta ürün olmadığında ürün sayfaları 301 yönlendirmeleriyle ana sayfaya gönderiliyor; ancak bu da ziyaretçilerinizi memnun edecek bir yöntem değil. Google açısından 301 yönlendirmeler sizi kurtaracak olsa da kullanıcı deneyimi açısından sıkıntı yaşatabilecek bir durum.

Kullanıcılar birden fazla sekme açabilirler ve sonrasında ürünlere bakmak isteyebilirler. Bu durumda da ürün sayfasının ana sayfaya yönlendirmiş olması, kullanıcının kendisini yanılttığınız hissine kapılmasına neden olabilir.

Stokta olmayan ürünleri yönetmek için ne yapmak gerekiyor?

Yukarıda yapılan bazı yanlışları ele aldık. Bu yanlışlar genel olarak kullanıcı deneyimini olumsuz etkilerken, marka değerinize de zarar verir. Şimdi de bunların yerine neler yapabileceğinizi ele alalım.

1. Ürün sayfasını kaldırmayın

Ürün sayfasını kaldırmak bir seçenek olabilir; ancak kullanıcılar farklı kanallardan daha önce paylaşılmış olan bu ürünün linkine ulaşabilirler ve linke tıkladıklarında sayfa yayında olmadığı için bir 404 sayfası ile karşılaşacaklardır. 404 sayfası sorununa yukarıda değinmiştik. Sayfayı kaldırırken 301 yönlendirmesi yaptıysanız bu da ana sayfaya yönlenebilir ki bu sorunun da üzerinde durmuştuk.

Bunları yapmak yerine ürün sayfasını kaldırmayın. Fakat açık ve net bir şekilde ürünün stokta kalmadığını belirtin. Bu uyarıyı kullanıcının dikkatini çekecek bir konuma yerleştirin ve daha da dikkat çekmesi için yazı fontunu arka plandan ayrıştıracak ve dikkat çekecek bir renk yapabilirsiniz.

Ürün sayfa URL’sini kaldırmamak size şu konularda yardımcı olur:

  • Uzun süredir yayında olan bir sayfaysa arama motorları bu sayfayı indexlemişlerdir ve bu sayfanın belli bir SEO değeri vardır. Bu SEO değerini korumak için linki kaldırmayın.
  • Sayfa üzerinde kullanıcı yorumlarından oluşan bir içerik oluşmuş olabilir ve bu içerik ziyaretçilere bilgi verebileceği için önemlilidir. Ürün stokta olmasa bile kullanıcı yorumları ile tüketiciler bilgi alabilirler. Aynı zamanda SEO açısından da bu içerikler önemlidir.

2. Ürün önerisinde bulunun

Ürün önerisinde bulunmak da oldukça önemli. Fakat ürün önerisinde bulunurken dikkat edilmesi gereken bazı unsurlar var.

  • Ürün önerisinde bulunurken, rastgele ürünler göstermeyin.
  • Ziyaretçinin seçtiği ürüne benzer ürünleri burada gösterin.
  • Renk, marka ve beden gibi farklı kriterleri göz önünde bulundurarak ürün önerilerinde bulunun.
  • Mümkünse önerdiğiniz ürün seçeneğini fazla tutmaya çalışın

Bu tip öneriler yaptığınızda, tüketiciyi tekrar satışa yönlendirme ihtimaliniz olur. Bu da geri dönüşümlerinizi artırmada yardımcı olur.

3. E-posta ile bildirim gönderin

Ürün stokta kalmadığında “E-posta ile haber ver” şeklinde bir seçenek koyarak ürünün stoklarınıza geldiğinde tüketiciyi bilgilendirebilirsiniz. Böylelikle tüketici ürünü almadan önce bekleyebilir. Tabii ki her zaman beklemek istemeyebilir; ancak sizin hizmetinizden memnun kalan veya ürünü başka bir yerde bulamıyorlarsa, beklemek isteyeceklerdir. Böyle bir özellik uygulayarak tüketicileri bilgilendirebilirsiniz.

4. Varsa fiziki mağazanıza yönlendirin

Fizikselde de yer alıyorsanız, tüketicileri fiziki mağazalara da yönlendirebilirsiniz. Tüketicinin iletişim bilgilerini alabilir ve onu, stokta ürün bulunduran fiziki mağazalarınıza yönlendirebilirsiniz. Birden fazla fiziki mağazanız bulunuyorsa kullanıcıya en yakın olan mağazayı da önerebilirsiniz. Böylelikle kullanıcı ürünü satın almadan önce deneme fırsatı da bulabilir.

Diğer Yazılar

Senem Savcu
15 Aralık 2022

İnternetten satış yapmak için e-ticarete başlamak isteyenlere rehber hazırladık. Bu e-ticaret rehberi ilk etapta ihtiyaç duyulabilecek birçok bilgiyi içerisinde bulundurmaktadır. E-ticaret nedir? İnternet ortamında ürün veya bir hizmetin satışının gerçekleştirildiği elektronik ticarettir. Geleneksel ticaretin yanı sıra internette bir site veya pazaryeri aracılığıyla satış yapılabilmektedir. Genellikle e-ticarete başlamak isteyen kişiler internet sitesi kurmak veya pazaryerlerinde satış…(Continue Reading)

Savaş Çetinkaya
1 Kasım 2022

İçinde bulunduğumuz “dijital çağ”, hızla ve önemli ölçüde girişimcilerin ticaret yapma biçimini değiştiriyor. Bu anlamda, online alışveriş yapanların sayısının artması; internetten satış için şirket kurmak isteyen birçok girişimciyi, digital bir mağaza açarak e-ticaret sektörüne adım atmaya yöneltiyor. Bilindiği gibi; fiziksel bir mağaza sahibi olmak ile karşılaştırıldığında, internetten satış için şirket kurmak, yatırım ve işletme maliyetlerinin…(Continue Reading)

Savaş Çetinkaya
29 Ekim 2022

E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler nelerdir ve yeni başlayanlar ilk olarak nelere ihtiyaç duyar? Bunu mercek altına almak ve e-ticarete yeni başlayacaklara ön ayak olmak istedik. Geçtiğimiz 5 yılda ülkemizde elektronik ticaret hızla gelişim gösteriyor. Birçok büyük markanın ilgisini çektiği gibi küçük ve orta ölçekli işletmelerin de e-ticaret ilgi odağı…(Continue Reading)

Savaş Çetinkaya
28 Ekim 2022

Uzun zamandır çalışarak online satış sitesi kurdunuz ve satış yapmak için tüm eksikleri tamamladınız. Aynı zamanda ilk satışınızı da yaptığınızı düşünelim. Böylece artık online satış sitesi kurmak sizin için bir plandan öteye geçmiş ve gerçekleşmiş oldu. Ancak ilk günlerdeki yoğunluk azaldıktan sonra ve diğer konularıda hallettikten sonra satışlarınıza odaklanacaksınız. Dikkatinizi çeken ilk konunun satış rakamlarına…(Continue Reading)

Savaş Çetinkaya
26 Ekim 2022

Halihazırda kendini kanıtlamış bir markaya, sahip olduğundan daha iyi bir isim bulmayı hiç denediniz mi? Bu küçük oyunun, düşündüğünüzden daha güç olduğunu, ilk denemeden sonra bile kolayca fark edebilirsiniz. Benzer şekilde; e-ticarette sıkça oynamak zorunda kaldığımız bir oyun: Sanal mağazamıza isim seçmek. Farklı ürünler ve markalara yer vereceğiniz sanal mağazanıza yeni bir alan adı ve…(Continue Reading)