Var olan müşterilerinizin, daha fazla satın alma gerçekleştirmesini istiyorsanız bunu sağlamak için yapabileceğiniz çok fazla şey var. Doğru pazarlama, doğru fiyatlandırma ve sağlıklı bir müşteri ilişkileri yapısı ilk akla gelenler. Bunları gerçekleştirerek tekrarlayan satışların ve ortalama sipariş tutarlarının artmasını sağlamak mümkün olabilir.
Fakat bunu sağlamak için çoğunlukla gözden kaçan bir aracınız daha var: Her gönderiyle birlikte müşteriye ulaşan sipariş paketleriniz.
Burada bahsettiğimiz müşterilere göndereceğiniz paketlerin üzerine yazacağınız yazılar veya kullanacağınız paketleme sistemi değil. Müşteri memnuniyetini artırarak sadakati daha üst seviyelere çekmek için paketin dışında değil, içerisinde ne olduğu çok daha önemli…
Gönderimi yaptığınız sipariş paketlerinin içerisine yerleştireceğiniz ufak sürprizlerle fark yaratmanız mümkün. İşte bunun için size bir kaç pratik öneri…
Kuponlar
E-ticarette, sipariş paketleri içine koyulabilecek en etkileyici hediyelerden birisi; indirim kuponlardır. Müşterinizin zaten sitenizden bir kez alışveriş yaptı ve ikinci alışverişi teşvik etmek için bir indirim son derece etkili olabilir.
İndirim kampanyaları ve kuponları, kolay takip edilebilir olmaları dolayısıyla da pazarlama uzmanlarının en çok tercih ettikleri yöntemler arasında yer alıyor. İndirim kuponlarında tanımladığınız kodların geri dönüşleri izleyerek, bir sonraki “kupon dağıtım stratejisini” de kolaylıkla netleştirebilirsiniz.
Ücretsiz ürünler
Hiç bir müşteri onlara ücretsiz olarak hediye edeceğiniz ürünlere kolay kolay “hayır” diyemeyecektir. Sipariş paketi içerisine koyacağınız ücretsiz bir ürün müşterinize onu önemsediğiniz ve değer verdiğiniz mesajını da beraberinde ileteceği için sadakati artırmak açısından son derece etkili olabilir. Tekstil ürünleri satan bir e-ticaret sitesinin kendisinden 2 veya 3 gömlek satın alan müşterisine, özel tasarım bir t-shirt hediye etmesi buna güzel bir örnek olabilir…
Hediyeler ve hediye kartları
Bazı işletmeler sipariş paketlerine, anlaştıkları popüler restoran veya kafelere indirimli ya da ücretsiz ağırlanma kartı; bazı firmalar da çikolata, mum vb. gibi hediyeler koymayı tercih eder. Bu yöntemlerin hepsi, az ya da çok, müşterinin online alışverişini ödüllendirerek, daha fazla alışveriş yapmaya motive ederken aynı zamanda firmanın imajını da geliştirir. Burada önemli olan göndereceğiniz hediyenin alıcı profiline uygun olması, yani bir erkek müşteriye bayan kuaföründen indirim göndermemek olacaktır…
Kataloglar
Firmanın ürünlerinin tanıtımını sağlamanın ve müşterinin alışverişini tekrarlamasını teşvik etmenin en kolay yollarından biri de; sipariş paketine “upselling” ve “çapraz satış” konusunda yardımcı olabilecek bir katalog ya da el ilanı koymaktır. Bu yöntem de müşterinizi daha fazla satın almaya ikna etmesi açısından etkilidir.
Müşteri sadakatini artırmak için paketin içerisindeki sürprizler beklentilerinizin de ötesinde fayda sağlayabilir. E-ticaret sitenizin satışlarını artırmak ve daha geniş kitlelere ulaşarak gelirlerinizi çoğaltmak için IdeaSoft yanınızda. 15 günlük ücretsiz demo hesabınızı oluşturarak siz de IdeaSoft farkını kendiniz görebilirsiniz…
