Günümüzde ticaret yapan tüm firmaların online olması artık bir zorunluluk. Müşterilerin aradıkları ürünlere saniyeler içerisinde ulaşabildikleri, farklı ürünleri kolayca karşılaştırabildikleri e-ticarette başarılı olmak, bu alandaki tüm firmaların ortak hedefi. E-ticaret, müşterilere avantajlarla dolu bir alışveriş deneyimi sunuyor, üstelik bu avantajlar sadece son kullanıcılara hizmet veren e-ticaret firmaları için geçerli değil. Diğer firmalara satış yapan B2B işletmeler de B2C e-ticaret alanındaki tecrübelerden faydalanarak internet üzerinden satışlarını artırabiliyor.
Aslında B2B, e-ticaret için yeni bir mecra değil. Birçok firma B2B sektöründe e-ticaret yapmanın ayrıcalığını yaşıyor. B2B ile uğraşan firmaların toplu olarak ürün satın alıyor olması, B2B’de e-ticaret hacminin de son derece yüksek olmasına neden oluyor. Yapılan araştırmalar, B2B firmalarının e-ticaret satışlarıyla yıllık cirolarını yüzde 55 artırdığını gösteriyor. Peki, B2B alanındaki e-ticaret uygulamalarında nelere dikkat edilmeli?
1- Kullanıcı dostu bir e-ticaret sitesi
E-ticaret sitenizin tıpkı B2C modelinde olduğu gibi kullanıcılara kolaylık sağlaması gerekiyor. Bu nedenle sitenizin kişiselleştirilmiş bir arayüze ve gelişmiş ürün arama özelliğine sahip olması böylece satın alma sürecinin kolaylaştırması, B2B sektöründeki müşterilerinizin olumlu bir satın alma tecrübesi yaşamasını sağlayabilir. IdeaSoft bu konuda size yardımcı olabilir. Örneğin IdeaSoft’un e-ticaret paketlerinde kullanıma hazır bir çok arayüz seçeneği bulunuyor. Bu tasarımlardan istediğinizi seçerek sitenizin, kullanıcı dostu bir arayüzü olmasını sağlayabilirsiniz..
2- Ürün çeşitliliği
B2B iş modelinde, e-ticaret yaparken müşterinizin de sizin gibi bir firma olduğunu ve çeşitli ürünleri karşılaştırarak, ihtiyacına tam olarak cevap veren ürünü bulmak istediği unutmamak gerekiyor. Bu nedenle e-ticaret sitenizdeki ürün çeşitliliği müşterinizin karar vermesini kolaylaştırabilir.
3- Ayrıntılı ürün bilgisi ve görsel paylaşımı
Büyük hacimlerde satın alma gerçekleştirecek olan firmalar, ürünün özelliklerini en ince ayrıntısına kadar bilmek isteyebilir. Ürün bilgileri sunmak için ayrıntılı bir içerik hazırlamak son derece önemli. Bu içerikler Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) açısında da sitenize katkı sağlayabilir. Ayrıca sitenizde ürünlere ilişkin kaliteli görsel paylaşmak son derece önemli. Ürünün özelliklerini yüzlerce kelimeyle anlatmak yerine birkaç ayrıntılı görsel paylaşmak, müşterinizi satın almaya yönlendirmek için çok daha yararlı olabilir.
4- Müşteri sadakati oluşturmak
E-ticaret sitenizden sürekli alışveriş yapan bir müşterinizin profilini inceleyerek ona ihtiyacı olabilecek yeni ürünleri özel fiyatlarla tanıtmak, müşterinizi sitenizden tekrar ürün satın almaya yönlendirebilir. Bu yaklaşım müşteri sadakati oluşturma konusunda faydalı olabilir.
5- Profesyonel altyapı
B2B sektöründe başarılı olmak için müşterilerinizle birlikte çalışmanız gerekir. Farklı müşterilerin ödeme şekillerini, para birimlerini ve ürün taleplerini eksiksiz takip edebilmek için sorunsuz çalışan, profesyonel bir altyapıyla sahip olmak işinize yarayabilir. Ideasoft’un sunduğu profesyonel altyapı sayesinde e-ticaret sitenizin kusursuzca çalışmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca e-ticaret sitenizin kurulum aşamasında ve hizmet aldığınız süre boyunca IdeaSoft’un teknik ekibinden her konuda ücretsiz destek alabilirsiniz.
6- Müşteri hizmetleri
B2B modelinde e-ticaret yaparken bu mecraya özgü bir satış ekibi oluşturmak gerekiyor. Müşterinizin ihtiyacı olduğu anda bir satış temsilcisine ulaşabilmesi hem firmanıza olan güveni artırır hem de oluşması muhtemele sorunların önüne geçilmesini sağlar. Dünyadaki toplam e-ticaret hacmi içindeki payı giderek artan B2B alanında başarılı olmak için siz de bu ipuçlarını değerlendirebilirsiniz. IdeaSoft e-ticarette başarılı olabilmeniz ve karlılığınız artırabilmeniz için, her zaman size en uygun altyapı ve çözümleri sunuyor. IdeaSoft akıllı e-ticaret paketleriyle tanışmak için hemen demo hesabınızı oluşturabilir, e-ticaret ile kazanmaya bugünden başlayabilirsiniz.
