E-ticaret sitenizin çağrı merkezinde kullanabileceğiniz en iyi bekleme müzikleri

cagri promo

E-ticaret sitesi nasıl açılır artık bildiğimize göre, sıra geldi e-ticaret sitenizin nasıl yönetilmesi gerektiğine. Online mağazanızı yayına aldıktan sonra, gerekli pazarlama araçlarını kullanarak sitenizin reklamını yapmanız gerekiyor. Pazarlama süreci başarılı bir şekilde ilerlerken, sitenize ziyaretçilerin geldiğini göreceksiniz. Gerek sitenizin başarılı tasarımı ve altyapısı, gerekse de ürünlerinizin kaliteli olması sebebiyle satış rakamlarınız da artmaya başlayacaktır. Ancak tüm bunlar olurken, unutmamanız gereken bir diğer önemli husus da müşteri memnuniyetini sağlamaktır.

Müşteri memnuniyeti için elbette ki sorunsuz ürün satmak ve bunları sorunsuz bir şekilde ulaştırmak gerekiyor. Ancak kimi zaman ürün teslimatından belli bir süre sonra da müşterilerden çeşitli talepler ya da şikayetler gelebilir. Bu durumun çözülebilmesi için de satış sonrası destek ekibi ya da çağrı merkezi hizmeti verebilirsiniz.

[snippet slug=”blog-content-action” /]

Bekleme Müziklerinin Önemi

Çağrı merkezleri, müşterilerin şikayetlerini dinlemek, onlara çözüm önerileri sunmak ve sorulan her soruyu yanıtlayarak bilgilendirmektir. Dolayısıyla tüm bu söylediklerimiz, müşterilere yardımcı olmak, onları memnun etmek için yapılmaktadır. Bir kurumun, müşterilerine iyi bir çağrı merkezi deneyimi sunabilmesi için, onları mümkün olduğunca az bekletmek ve kısa sürede taleplerine cevap verebilmelidir. Ancak kimi zaman aşırı yoğunluktan dolayı, müşterileri telefonda bekletmek gerekebilir. Bu noktada devreye bekleme müzikleri giriyor.

Çağrı merkezini arayan bir müşteri, kendisine yardımcı olacak görevliyi beklerken, sıkılmaması için müzik dinleyebilir. Peki müşteriye dinletilen müzikler nasıl olmalıdır? Bekleme müzikleri müşteriler üzerinde nasıl bir etki yaratır? Dinlettiğiniz müzik, firmanızın ruhunu yansıtabiliyor mu? Tüm bu soruların cevabını vermek için saydığımız maddeleri tek tek incelemek gerekiyor. Yine de sizlere yardımcı olabilmek için Türkiye’de çağrı merkezleri tarafından dinletilen en popüler şarkıları bir araya getirdik.

1. Enrico Macias – Solenzara

2. Enya – Only Time

3. Celine Dion – My Heart Will Go On

4. Whitney Houston – I Will Always Love You

5. Karla Bonoff – All My Life

6. Emilia – Big Big World

7. Loreena McKennitt – Tango to Evora

8. Bora Ayanoğlu – Yunus

9. Mozart – Türk Marşı

10. Tuluyhan Uğurlu – İstanbul Kanatlarımın Altında

11. One Republic – Good Life

12. Sultaniyegah Sirto

13. Dean Martin – Sway

14. Tormenta de Fuego

15. Vivaldi – Spring

16. Joaquín Rodrigo – Aranjues

Yukarıda yer alan parçalar dışında, özellikle flamenko ve klasik müzik kategorisindeki pek çok şarkıyı çağrı merkezinizin bekleme müziği olarak kullanabilirsiniz.

IdeaSoft’un akıllı e-ticaret paketleriyle, müşterilerinizin sitenizdeki davranışlarını ölçebilir, size özel çözümler yaratabilirsiniz. Gelin siz de e-ticarete sağlam bir temelle başlamak, kolaylıkla satış yapabilmek ve başarıya ulaşmak için hemen ücretsiz e-ticaret demo hesabınızı oluşturun ve IdeaSoft ile kazanmaya başlayın.

Diğer Yazılar

Ferad Osman Sali
28 Aralık 2023

E-ticaret dünyasında müşterilerin satın alma kararlarını etkileyen faktörlerin başında, ürün yorumları geliyor. İnternetten alışveriş yapan kullanıcıların ilk incelediği detaylardan biri daha önce üründen satın almış kişilerin verdikleri puanlar ve yorumları oluyor. Müşteri yorumları, güveni kazanma, satışları artırma ve marka imajını güçlendirme açısından büyük önem taşıyor. Sattığınız ürünleri doğru şekilde gösterdiğinizden emin olarak müşterilerle olan iletişiminizi…(Continue Reading)

Ferad Osman Sali
28 Aralık 2023

E-ticaret sitelerinin yüksek satışlar yaparak başarılı olması için müşteri memnuniyetini sağlayarak iade sayılarını azaltmak büyük önem taşıyor. Müşterilerin ürünleri iade etme oranı memnuniyetleri ile paralel olarak seyrettiğinden iade sayılarını azaltmak büyük oranda memnun müşterilere sahip olmaktan geçiyor. İade sayılarını azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için kullanılabilecek bazı yöntemler bulunuyor.  Bu yöntemlerin başında adil ve şeffaf…(Continue Reading)

Ferad Osman Sali
28 Aralık 2023

E-ticaret indirim kuponları sayesinde müşterilere çeşitli avantajlar sunarak satışları artırabilirsiniz. Kupon stratejileri, müşterilerin alışveriş yapma motivasyonunu artırmak, sadakat oluşturmak ve yeni müşteriler çekmek için çok önemlidir. Satış arttırma taktikleri arasında başı çeken indirim kuponları ile özel teklifler oluşturabilir böylece e-ticaret sitenize müşteri çekebilirsiniz. E-ticaret sitenizde yapacağınız indirim kampanyaları,  yeni müşteriler bulmanıza ve var olan müşterilerinizin…(Continue Reading)

Ferad Osman Sali
28 Aralık 2023

Bireysel e-ticaret yapmak isteyenlerin en çok merak ettiği soru şirketsiz e-ticaret yapmak mümkün mü? Evet, şirket olmadan veya açmadan da e-ticaret yapmak mümkündür. Günümüzde birçok platform ve pazar yeri, bireylerin veya küçük girişimcilerin ürünlerini çevrimiçi satmalarına olanak tanır. Bu platformlar aracılığıyla, bir şirket kurma formalitelerine gerek kalmadan, kişisel bir hesapla ürünlerinizi listeleyebilir, satış yapabilir ve…(Continue Reading)

Ferad Osman Sali
28 Aralık 2023

E-ticaret, gün geçtikçe dünyası giderek daha fazla girişimcinin ve işletmenin tercih ettiği büyüyen bir alan haline geldi. Fakat başarılı bir e-ticaret işletmesi yönetmek sadece ürünleri satmakla sınırlı değil. Aynı zamanda temel finansal kavramları anlamak ve doğru bir şekilde uygulamak da gerekli. E-ticaret işletmesi yönetirken gelir ve giderlerinizi dikkatlice analiz etmek başarılı olmanız için büyük önem…(Continue Reading)